Découvrez comment les aspirations croissantes au bien-être transforment profondément le luxe et redéfinissent les attentes des consommateurs aisés. Voyez ce que vous devez faire pour réussir à vous connecter avec votre public.
Partout, des villes éblouissantes aux destinations exotiques lointaines, le voyage de luxe connaît un essor salutaire.
Le tourisme de bien-être est désormais le segment à la croissance la plus rapide dans l’industrie du voyage, porté par les aspirations des voyageurs à un mode de vie de bien-être. Le tourisme de bien-être a connu une croissance saine de 6,5 % chaque année depuis 2015, deux fois plus rapide que l’industrie du tourisme dans son ensemble (3,2 %). En 2017, les voyageurs ont effectué 830 millions de voyages de bien-être, soit 139 millions de plus qu’en 2015.
Nous prévoyons que le secteur mondial du tourisme de bien-être représentera 681 milliards d’euros en 2018. Et ce n’est qu’un début. Le Global Wellness Institute (GWI) prévoit que l’économie du bien-être continuera de croître au cours des prochaines années, pour atteindre 919,4 milliards d’euros d’ici 2022.
Les voyages de bien-être sont tendance, car les consommateurs plus aisés intègrent le bien-être dans leur mode de vie. Du voyage à l’hospitalité en passant par la mode, la beauté et le fitness, le tourisme de bien-être crée des opportunités pour toutes les entreprises d’infuser des éléments de bien-être dans leurs offres afin de capter les dépenses des voyageurs.
Définir le tourisme de bien-être : Qu’est-ce que le voyage de bien-être ?
Le voyage de bien-être est « un voyage qui permet au voyageur de maintenir, d’améliorer ou de relancer un mode de vie sain, et de soutenir ou d’augmenter son sentiment de bien-être« , selon la Wellness Tourism Association.
En d’autres termes, le voyage de bien-être consiste à prioriser son bien-être physique, mental et spirituel.
Les voyages de bien-être ont traditionnellement été associés à des vacances spa de luxe. Mais comme l’auto-soin a évolué en un objectif quotidien, les voyages de bien-être prennent maintenant de nombreuses formes différentes et intègrent des éléments tels que la désintoxication numérique, des options alimentaires plus saines, une conciergerie de remise en forme, l’amélioration du sommeil et plus encore.
De manière similaire au changement que nous avons observé dans le commerce de détail de luxe, ce sont les expériences qui attirent les gens
Les voyages de bien-être sont un moyen d’améliorer la qualité de vie.
Le secteur des voyages de bien-être est animé par deux types de voyageurs de bien-être:
- Voyageurs de bien-être primaire : des voyageurs motivés par le bien-être et dont le but premier du voyage est d’améliorer leur bien-être ;
- Voyageurs de bien-être secondaire: voyageurs qui cherchent à maintenir le bien-être ou à s’engager dans des expériences de bien-être ponctuelles au cours de leurs voyages de loisirs et d’affaires réguliers, mais qui ne recherchent pas activement des vacances immersives de bien-être;
La majorité des voyages de bien-être est actuellement effectuée par des voyageurs de bien-être secondaires, qui représentent 89 % des voyages de tourisme de bien-être et 86 % des dépenses en 2017.
La prime au bien-être : Les voyageurs du bien-être dépensent en moyenne plus que les autres touristes
Le tourisme de bien-être équivaut à un tourisme à haut rendement. Les voyageurs de luxe spécialisés dans le bien-être sont désormais prêts à payer un supplément pour des séjours dans des hôtels plus sains et des produits et services de bien-être pendant leur voyage.
Le tourisme de bien-être est en plein essor dans les marchés émergents
L’Asie-Pacifique, l’Amérique latine, le Moyen-Orient et l’Afrique émergent comme des destinations de choix pour le bien-être, représentant 57 % de l’augmentation des voyages de bien-être depuis 2015.
L’Europe et l’Amérique du Nord dominent actuellement en termes de nombre absolu de voyages de bien-être et de dépenses. Mais l’Asie s’impose comme le moteur de la croissance, tant en termes de voyages de bien-être effectués que de revenus générés. Les voyages de bien-être en Asie ont augmenté de 33 % au cours des deux dernières années, pour atteindre 258 millions de voyages annuels en 2017. La Chine et l’Inde sont les deux marchés du tourisme de bien-être qui connaissent la croissance la plus rapide au niveau mondial, ajoutant respectivement plus de 12 millions et 17 millions de voyages de bien-être entre 2015 et 2017.
7 tendances en matière de bien-être pour les hôtels de luxe
Alors que le bien-être se généralise, les marques de voyages de luxe, les hôtels en particulier, cherchent des moyens d’intégrer le bien-être dans chaque aspect de l’expérience client.
Les campagnes de marketing touristique réussies exploiteront ces sept tendances cruciales pour séduire les clients axés sur le bien-être:
1. Au-delà du voyage expérientiel, le voyage de bien-être transformateur est le nouveau luxe
Le voyage de luxe aujourd’hui est allé plus loin que le voyage expérientiel. Le luxe ultime réside désormais dans la valeur transformationnelle de l’expérience et, au final, dans l’épanouissement personnel.
Le voyage dit transformatif – une expérience de voyage qui permet aux gens de se soumettre à une certaine réflexion sur eux-mêmes et d’apporter des changements significatifs et durables dans leur vie – est devenu une demande importante des voyageurs haut de gamme d’aujourd’hui. Les voyageurs de luxe exigent des expériences transformatrices qui favorisent les voyages de bien-être émotionnels et qui changent la vie des gens.
Pour séduire les voyageurs de luxe et se démarquer du marché saturé d’expériences, les marques doivent clairement présenter la valeur transformationnelle et d’accomplissement personnel qu’elles peuvent fournir ou faciliter.
Les principaux piliers des expériences transformationnelles sont les suivants :.
- Le passage de l’ego à l’accomplissement de soi:Les avatars fantaisistes, le théâtre, les jeux et les jeux de rôle apparaissent comme des moyens puissants pour enflammer les émotions et finalement inciter à une transformation personnelle.
- Le storytelling immersif: En utilisant le pouvoir des histoires épiques, et en présentant le voyageur comme le « pèlerin d’une histoire immersive », les marques le conduisent dans un voyage de bien-être en plusieurs chapitres, basé sur des histoires.
- D’une expérience passive à un voyage actif : Les marques de voyage tournées vers l’avenir réimaginent l’expérience du spa comme un voyage actif et itinérant dans la nature – en mélangeant les traitements avec des expériences telles que le fitness, la connexion avec la nature, l’immersion locale et culturelle, et une alimentation saine.
Les voyageurs ne veulent plus de programmes, de cours, de traitements, d’équipements et d’itinéraires déconnectés. La nouvelle tendance consiste à innover avec de véritables circuits d’expériences intégrées qui conduisent les voyageurs à travers « une saga émotionnelle, voire théâtrale, de transformation »
2. Alimentation saine, bien-être communautaire, pratiques durables
La durabilité et la responsabilité sociale sont essentielles pour l’industrie du tourisme de bien-être. Les voyageurs de luxe en quête de bien-être s’intéressent à la fois à leur propre bien-être, mais aussi à leur impact sur le bien-être global des communautés qui les entourent.
De plus en plus d’individus souhaitent désormais une alimentation saine, biologique et locale et choisissent des régimes végétaliens ou végétariens. La popularité du concept « de la ferme à la table » a explosé ces dernières années. Ce qui était autrefois considéré comme la province des hippies est aujourd’hui demandé et plus répandu. Et les consommateurs ne rechignent pas à payer un supplément pour répondre à ces valeurs.
Qu’est-ce que cela signifie pour les hôtels de luxe:.
Les hôtels et centres de villégiature de luxe devraient envisager de s’approvisionner en produits locaux, de soutenir les agriculteurs locaux et de mettre en œuvre des pratiques durables. Les hôtels de luxe peuvent également envisager d’ajouter un nombre sélectionné d’options saines dans leurs minibars et sur leurs menus (comme les options crues, végétaliennes, sans gluten ou simplement hypocaloriques).
3. expériences de voyage extrêmes pour les guerriers du bien-être
Se lancer dans des défis, des traitements et des expériences extrêmes pour produire des bénéfices en termes de bien-être gagne en popularité. Un excellent exemple est la société britannique de voyages de luxe Black Tomato, qui emmène les voyageurs aisés hors de leur zone de confort dans des voyages sur mesure (dans un terrain sélectionné, qu’il s’agisse d’un terrain polaire, de la jungle, du désert, de la montagne ou de la côte) qui nécessitent des mois de préparation pour les défis mentaux et physiques et coûtent plus de 30 000 euros.
4. déconnecter avec une pause détox numérique
De plus en plus d’offres de voyage consisteront explicitement à couper les connexions numériques et à se déconnecter du monde.
Les spas Mandarin Oriental, par exemple, proposent une expérience de bien-être numérique où aucune interruption électronique n’est autorisée, y compris pendant la cérémonie de silence du check-in.
5. Les voyages de bien-être réservés aux femmes gagnent en puissance
De plus en plus de voyages de bien-être viseront l’autonomisation physique, mentale et spirituelle des femmes.
Du voyage d’aventure stimulant pour la femme solitaire aux retraites transformatrices réservées aux femmes pour guérir émotionnellement après un deuil ou un traumatisme (comme les retraites post-divorce/rupture).
6. rester en forme pendant vos déplacements
De nombreux voyageurs du bien-être souhaitent rester en forme tout en voyageant. À la lumière de la récente demande pour des options de bien-être accrues pendant les déplacements, les hôtels investissent dans de nouveaux équipements et technologies de remise en forme
Les retraites de remise en forme.
Les retraites de remise en forme – des vacances de luxe établies autour d’un itinéraire rempli d’entraînements, d’expériences de bien-être et d’aliments qui font du bien – se développent également. De ClassPass à W Hotels en passant par Equinox, de grandes marques de style de vie se lancent dans cette sphère du tourisme de remise en forme.
7. design architectural bien-être
Une autre tendance croissante dans le secteur des voyages de luxe axés sur le bien-être est l’architecture de bien-être. L’idée est de concevoir des espaces beaux mais aussi confortables, fonctionnels et durables avec des matériaux abordant à la fois le bien-être physique et mental.
Comment les hôtels de luxe investissent dans le bien-être
Alors que les voyageurs aisés prennent le bien-être au sérieux, les hôtels de luxe suivent le mouvement. Le concept de bien-être occupe le devant de la scène dans certains des hôtels les plus exclusifs du monde.
Six Senses
Centré sur différents piliers du bien-être, notamment la nutrition, la santé du sommeil, le mouvement, les traitements holistiques, la méditation et la pleine conscience, Six Senses Integrated Wellness est un excellent exemple de la manière dont les hôtels de luxe peuvent insuffler le bien-être dans l’expérience des clients.
L’initiative « Sleep With Six Senses » consiste à fournir aux clients des matelas naturels, faits à la main, et une literie en coton avec des détecteurs de mouvement intégrés qui suivent la façon dont les clients dorment, ce qui permet au personnel de l’hôtel de développer ensuite des thérapies personnalisées en fonction des données individuelles sur le sommeil.
Un dépistage de bien-être sur mesure utilisant une technologie intelligente permet également aux experts internes en bien-être de Six Senses de personnaliser le programme de bien-être de chacun – comme les traitements de spa, les conseils nutritionnels et les activités de remise en forme et de bien-être que le client devrait faire dans la propriété
Les experts en bien-être de Six Senses personnalisent également le programme de bien-être de chacun.
Six Senses propose également des options de repas à faible teneur en sucre, en gluten, en soja et en lactose, qui sont aussi propres, durables et d’origine locale que possible.
Westin
Les Six piliers du bien-être de Westin (bien dormir, bien manger, bien bouger, bien se sentir, bien travailler et bien jouer) sont un excellent exemple de la manière dont le bien-être est de plus en plus intégré dans tous les aspects de l’expérience hôtelière
Les hôtels de la marque Marriott proposent également des options de repas à faible teneur en gluten et à faible teneur en lactose.
Marriott offre également aux voyageurs aisés la possibilité de dormir dans une chambre d’hôtel « Stay Well« , dotée de purificateurs d’air, d’un simulateur d’aube pour minimiser le décalage horaire et les perturbations du sommeil ainsi que d’un éclairage d’ambiance circadien personnalisé, d’aromathérapie et d’un infuseur de douche Stay Well qui réduit le chlore pour garder les cheveux et la peau doux et lisses, et plus encore. Les hôtes peuvent également télécharger une Application mobile Stay Well offrant un podcast de méditation guidée, un outil de décalage horaire ; et des programmes de gestion du sommeil, de la nutrition et du stress.
Pensées finales
Les voyageurs aisés recherchent de plus en plus les hôtels et les marques de voyages de luxe qui insufflent le bien-être dans l’essence même de leurs expériences et les élèvent pour qu’ils soient à leur meilleur niveau personnel.
Maintenir une approche personnalisée et de haut niveau tout en s’adaptant aux attentes croissantes en matière de bien-être des voyageurs aisés d’aujourd’hui sera la clé de la survie pour les marques de voyages de luxe
Les hôtels et les marques de voyages de luxe ont besoin d’une approche personnalisée et de haut niveau.
A mesure que les voyageurs soucieux du bien-être deviennent plus sophistiqués, ils exigent une approche plus intégrée et multidimensionnelle du bien-être – de l’alimentation à l’humeur, du sommeil au mouvement – dans les propriétés et les destinations.
Les hôtels de luxe devront tout envisager, depuis le raffinement de leurs équipements jusqu’aux options de menus de restaurants propres, en passant par les concierges du bien-être, le contenu des divertissements en chambre, les articles de toilette naturels, les affiliations avec d’autres entreprises de santé et plus encore.
